Zakelijke VoIP & Mobiel

Met zakelijke VoIP en mobiele telefonie combineert Twilinq vaste en mobiele communicatie in één beheersbare oplossing. Bedrijven profiteren van vaste nummers, mobiele flexibiliteit en centrale controle via één platform.

Hosted PBX & Teams Calling SIP‑trunks Mobiele abonnementen (4G/5G) Vast‑mobiel integratie (FMC) eSIM & beheerde devices

Zakelijke VoIP en mobiele telefonie voor bedrijven

Waarom Twillinq voor voice & mobiel

Altijd bereikbaar

Redundante SIP‑core + mobiele fallback. Eén nummer voor vast én mobiel, met intelligente doorschakeling.

Eén beheer, minder gedoe

Self‑service portal voor nummers, toestellen, bundels en gebruikersrechten. Rapportages over belgedrag en data.

Security & compliance

TLS/SRTP, opname‑beleid, 112‑locatie, AVG‑richtlijnen en MDM‑policies voor mobiele toestellen.

Onze oplossingen

Hosted PBX & Teams Calling

IVR, wachtrijen, tijdschema’s, belgroepen en wallboards
Teams Calling (Direct Routing of Operator-model) met vast nummer
Opname (opt-in/automatisch), whisper/barge-in, rapportages

SIP-trunks

SIP voor on-prem PBX of SBC, internationale dekking
Dual-carrier en QoS-opties
Encryptie met TLS/SRTP

Mobiele abonnementen (4G/5G)

Pooled data-bundels of onbeperkt (FUP)
EU-roaming (FUP) en internationale opties
eSIM/physieke SIM, dual-SIM en APN-beheer

Vast-mobiel integratie (FMC)

Één nummer voor vast én mobiel (single number reach)
Callflows & presence doorgetrokken naar mobiele toestellen
Automatische fallback bij PBX- of netwerkstoring

Devices & MDM

Zakelijke smartphones & headsets (catalogus op aanvraag)
MDM: Intune/Jamf policies, app-distributie, remote wipe
Beschermde APN en conditional access voor mobiele apps

Nummerportering (vast & mobiel)

Volledige portering geregeld door Twillinq
Tijdelijke doorschakeling om downtime te voorkomen
Nieuwe nummerblokken en internationale nummers

Zakelijke toestellen & bundels

Zakelijke smartphones en eSIM bij Twillinq

Kies uit een reeks zakelijke smartphones, rugged devices en headsets. Leverbaar met eSIM of fysieke SIM en direct ingeregeld met MDM-policies.

Voorbeeld bundels

Team Pool — gedeelde databundel (bijv. 200–2000 GB) met alerts
Unlimited EUstrong> — onbeperkt bellen/SMS, EU‑roaming met FUP
Field Workerstrong> — extra data, rugged device, vaste‑mobiel integratie

Referentie-architectuur

Nummerblokken → SIP/SBC → PBX/Teams → FMC‑koppeling → mobiele core/APN → toestellen & apps. Met QoS, encryptie (TLS/SRTP) en monitoring op elk segment.

Zakelijke VoIP als onderdeel van je IT-infrastructuur

Zakelijke VoIP is meer dan alleen bellen via internet. Het vormt een integraal onderdeel van de IT-infrastructuur waarin telefonie, mobiele communicatie en samenwerking samenkomen.

Door zakelijke VoIP te koppelen aan cloud werkplekken, identiteitsbeheer en netwerkbeveiliging ontstaat één centrale communicatieomgeving. Dit maakt beheer eenvoudiger, verlaagt operationele kosten en vergroot de bereikbaarheid van medewerkers.

Twilinq richt zakelijke VoIP zo in dat het meegroeit met de organisatie, aansluit op bestaande processen en veilig blijft functioneren binnen hybride en remote werkomgevingen.

Veelgestelde vragen over zakelijke VoIP & mobiel

Wat is zakelijke VoIP precies?

Zakelijke VoIP is telefonie via internet waarbij gesprekken worden opgezet via een cloudplatform in plaats van via een traditionele telefoonlijn. Hierdoor kun je vaste nummers en functies centraal beheren en eenvoudig uitbreiden met gebruikers, locaties en wachtrijen.

Voor welke bedrijven is VoIP & mobiel interessant?

VoIP & mobiel is geschikt voor organisaties die hybride werken, meerdere vestigingen hebben of telefonie centraal willen regelen. Vooral MKB en groeiende bedrijven profiteren van schaalbaarheid, centrale administratie en betere bereikbaarheid per team of afdeling.

Kunnen we vaste en mobiele telefonie combineren (vaste-mobiel integratie)?

Ja. Met vaste-mobiel integratie (FMC) kunnen medewerkers werken met één zakelijk nummer op vaste toestellen, softphones en mobiele telefoons. Dit maakt doorschakelen, aanwezigheid en bereikbaarheid consistenter, vooral bij buitendienst en hybride teams.

Werkt zakelijke VoIP samen met Microsoft Teams (Teams Calling)?

Ja. Zakelijke VoIP kan worden geïntegreerd met Microsoft Teams, zodat gebruikers vanuit Teams kunnen bellen en gebeld worden. Afhankelijk van de situatie kiezen we voor de juiste koppeling (bijv. via Operator Connect of directe integratie), inclusief nummerbeheer en policies.

Is zakelijke VoIP afhankelijk van de internetverbinding?

Zakelijke VoIP gebruikt internet voor spraakverkeer, waardoor een stabiele verbinding belangrijk is. Twilinq kan hierbij helpen met QoS, netwerksegmentatie en (waar nodig) redundantie via een tweede lijn of 4G/5G-failover, zodat gesprekken stabiel blijven tijdens piekbelasting of storingen.

Kunnen we onze bestaande nummers behouden (portering)?

In de meeste gevallen wel. We begeleiden nummerportering van vaste en mobiele nummers en stemmen de planning af om impact op bereikbaarheid te beperken. Indien gewenst zetten we tijdelijk doorschakelingen of parallelle routes in tijdens de overgang.

Welke functies krijgen we standaard bij zakelijke VoIP?

Veelgebruikte functies zijn onder andere keuzemenu’s (IVR), wachtrijen, doorschakelingen, openingstijden, voicemail naar e-mail, call groups en rapportages. De precieze set hangt af van het gekozen platform en jullie gewenste belrouting per team.

Hoe zit het met beveiliging en privacy bij VoIP & mobiel?

Beveiliging begint bij identiteits- en toegangsbeheer, beheeraccounts met MFA en duidelijke rollen/rechten. Daarnaast richten we waar mogelijk logging en monitoring in voor beheeracties en afwijkend belgedrag. Voor privacy en compliance kunnen afspraken worden vastgelegd over bewaartermijnen, inzage en verwerking van metadata.

Welke toestellen of apps kunnen we gebruiken?

Je kunt kiezen voor bureautoestellen, softphones op laptop/desktop en mobiele apps. Veel organisaties werken met een mix: vaste toestellen voor receptie of vaste werkplekken en een softphone/app voor medewerkers die flexibel werken. Twilinq adviseert op basis van gebruiksscenario’s en benodigde functies.

Hoe verloopt de implementatie en wat is de impact op de werkdag?

We starten met inventarisatie van nummers, belstromen, wachtrijen, openingstijden en gebruikers. Daarna richten we het platform in, testen we belroutes en plannen we de livegang. Portering en omzetten gebeurt zoveel mogelijk gecontroleerd, zodat bereikbaarheid behouden blijft en medewerkers een duidelijke instructie krijgen.

Wie beheert en onderhoudt de omgeving na oplevering?

Twilinq kan het volledige beheer verzorgen, inclusief gebruikersbeheer, wijzigingen in belstromen, monitoring en support. De scope leggen we vast in SLA-afspraken, met heldere responstijden en periodieke rapportage waar nodig.